Garantía y repuestos de robots humanoides: qué pedir antes de comprar

El vídeo termina cuando el robot saluda. La compra, no. Un humanoide con docenas de actuadores, sensores y una batería de alta energía necesita un plan de posventa tan claro como el presupuesto. Aquí va qué pedir por escrito, sin inventar plazos que los fabricantes no publican de forma uniforme.

Orientación editorial con precios del catálogo a 15/10/2026. No es asesoramiento jurídico ni una clasificación de quién garantiza mejor: las coberturas comerciales cambian por SKU, canal y contrato.

La respuesta corta

Antes de pagar el depósito, necesitas tres cosas distintas y no las confundas: la garantía legal que te corresponda según seas consumidor o empresa, la garantía comercial del fabricante o vendedor, y el soporte o mantenimiento que contrates aparte. Un «12 meses» en una web genérica no dice si cubre caídas, batería o mano de obra en Europa.

Con precios como los del Unitree G1 (24.055 € en tienda española) o el Booster T1 (desde 39.000 € Basic en Europa), un mes parado esperando una pieza puede costar más que el margen que ahorraste importando. Por eso el canal importa tanto como la ficha técnica. Lo desglosamos en importar vs distribuidor en España.

Tres coberturas, tres preguntas

Legal. En España, la protección de consumidores ante bienes nuevos no se traslada automáticamente a una compra B2B ni a un contrato con un vendedor de fuera de la UE. Pregunta qué ley y qué foro rigen el contrato.
Comercial del fabricante. Duración, piezas incluidas, exclusiones (golpes, líquidos, manipulación, firmware no autorizado) y procedimiento RMA.
Mantenimiento contratado. Horas de soporte, actualizaciones, stock de consumibles y, si existe, unidad de sustitución mientras el tuyo está en taller.

Qué documentar por fabricante (checklist, no ranking)

La tabla no puntúa garantías: lista qué pedir. Si la respuesta es «está en el vídeo» o «ya te lo diremos», no tienes respuesta.

Modelo	Marca	Precio de referencia (catálogo)	Documentación a pedir	Comprobación clave
Unitree G1 / Unitree R1	Unitree	desde 24.055 € (G1 AIR, tienda ES, IVA incl.) · R1 EDU U1 desde 15.500 € (Europa, IVA incl.)	Términos por SKU y región; piezas; exclusiones EDU vs base	Si el soporte del reseller y el del fabricante son equivalentes
AgiBot X2	AgiBot	21.400 € (distribuidor europeo, IVA incl.)	Guía posventa del modelo exacto; proceso RMA; exclusiones	Que la documentación no mezcle series distintas
GR-2	Fourier	114.787 € (distribuidor europeo; IVA no indicado en la fuente)	Política del GR-2, catálogo de módulos, logística de taller	Cobertura real en UE y plazos de módulo
Booster K1 / Booster T1	Booster	K1 desde 9.000 € · T1 Basic desde 39.000 € (Europa, IVA incl.)	Garantía K1/T1, piezas para uso docente, canal de servicio	Diferencias entre Geek/Basic y quién factura el RMA
PM01	EngineAI	23.999 € (distribuidor europeo; IVA no indicado)	Condiciones Education vs estándar; batería y actuadores	Dónde está el taller y quién paga el transporte
NAO6	Aldebaran / Maxtronics	10.020 € (distribuidor europeo, IVA incl.)	Garantía vía canal educativo europeo; repuestos históricos	Continuidad de piezas en un modelo longevo

Precios y tipos según fichas Robonexus a 15/10/2026. Condiciones de garantía: no publicamos años ni coberturas concretas sin contrato o PDF oficial del SKU; pide el documento fechado al vendedor.

Las averías que mueven el presupuesto

Una caída puede dejar intacta la carcasa y destrozar un reductor, un arnés o un encoder. Las manos con muchos grados de libertad son el otro punto sensible: a veces se cambia el módulo completo, no un dedo. Pregunta precio orientativo de actuador de pierna, batería y efector final (aunque sea bajo consulta) y si esa intervención anula el resto de la cobertura.

En un aula o un laboratorio de FP el riesgo no es teórico: el robot se caerá. El Booster K1 (9.000 €, 19,5 kg) y el NAO6 (10.020 €, unos 5,5 kg) son más manejables; el G1 a 35 kg ya es otra logística de envío al taller.

Cómo evaluar el posventa en una sola reunión

Pide por escrito, con fecha y referencia de modelo:

Plazo de garantía comercial y qué eventos quedan fuera.
Dónde está el taller y quién paga el transporte de ida y vuelta.
Stock de piezas críticas en Europa o solo en origen.
Tiempo medio estimado sin servicio y si hay loaner.
Política de actualizaciones de firmware y qué pasa si una update empeora el comportamiento.
Si compras EDU: si el acceso de desarrollo cambia las condiciones de hardware.

Cuando falle de verdad, el protocolo importa. Guarda esta guía junto a qué hacer si se estropea tu humanoide y a la checklist de preguntas antes de comprar.

La métrica útil no es quién promete más años

Es cuánto riesgo operativo te quedas tú. Un fabricante con buena documentación pero logística solo en Asia puede ser peor para un centro con clases semanales que un canal europeo con pieza en almacén y un teléfono que responde. Contrasta siempre la ficha (Unitree G1, AgiBot X2, GR-2, Booster K1) con el contrato del vendedor concreto.

Si quieres que te ayudemos a preparar esa lista de preguntas para tu caso (aula, lab o pyme), usa el contacto de abajo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos años de garantía tiene un Unitree G1 o un Booster K1?

No publicamos un número único: depende del SKU, del canal y del contrato. Pide los términos escritos del modelo exacto (AIR, Geek, EDU, Basic…) al vendedor que te factura.

¿Importa más la garantía del fabricante o la del distribuidor?

Las dos. El fabricante marca la cobertura comercial de hardware; el distribuidor europeo suele ser tu interlocutor de RMA, plazos y logística. Sin ambos claros, el riesgo se queda en tu lado.

¿Las caídas suelen estar cubiertas?

En muchos contratos de robótica móvil las caídas, golpes y uso indebido figuran como exclusión o tienen condiciones estrictas. No lo asumas: léelo y pregunta por escrito.

¿Hay repuestos de humanoides en Europa?

Depende del canal. Algunos distribuidores europeos tienen piezas o rutas de taller; otros reenvían a origen. Pregunta stock y plazos antes de comprar, sobre todo en modelos de 20.000 € o más.